Condições de compra

Versão de 23 de setembro de 2026. Atendimento: (99) 98421-8899.

Pedido e confirmação

O cardápio registra sua solicitação e prepara uma mensagem para você enviar pelo WhatsApp. O registro não significa que a entrega ou o preparo já começaram. A equipe confirma disponibilidade, itens, valor final, entrega e pagamento. Guarde o código do pedido; não é preciso criar outro se o WhatsApp não abrir automaticamente.

Preços, entrega e produto

O subtotal mostrado no cardápio corresponde aos produtos. Taxa, prazo e área atendida são confirmados antes da conclusão da compra. A inclusão de um produto no carrinho não reserva estoque. Se houver mudança de disponibilidade ou preço antes do registro, atualize o cardápio e confira o pedido. Fotos são ilustrativas, sem afastar as características e quantidades ofertadas.

O leite condensado contém leite e lactose. Se você tem alergia ou restrição alimentar, consulte a equipe sobre ingredientes e preparo antes de concluir a compra. A ausência de um ingrediente selecionado não garante ausência de contato cruzado.

Alterações, cancelamentos e atendimento

Para corrigir dados, alterar itens, cancelar ou relatar qualquer problema, procure a equipe informando o código do pedido. Avaliaremos o estágio do atendimento e os direitos aplicáveis, inclusive situações de defeito, divergência ou não entrega. Estas condições não afastam direitos previstos na legislação.

Cliente Estrela

Um programa para agradecer a quem volta para mais um pote. A situação de ativação aparece no cardápio. A contagem começa para pedidos registrados enquanto o programa estiver ativo; compras anteriores não entram automaticamente.

1. Participação com ou sem conta

Você pode participar pelo atendimento, sem conta, ou acompanhar pelo perfil. O histórico interno utiliza nome e telefone; a equipe pode verificar a titularidade para aplicar benefícios. Uma conta com telefone semelhante não recebe acesso automático a compras anteriores. Uma vinculação manual verificada preserva compras e benefícios já utilizados.

2. O que conta como pote válido

Cada pote elegível, pago e entregue, conta uma unidade, seja de 350 ml ou 500 ml. Um pedido com três potes elegíveis soma três unidades. Pedidos pendentes, cancelados, não pagos, não entregues, amostras e brindes não pontuam. O programa não exige cadastro para acumular.

Potes envolvidos em resgates não pontuam: o pote com desconto, o pote do upgrade e os dois potes da promoção compre um e ganhe outro ficam fora da contagem. Outros potes de preço normal no mesmo pedido continuam pontuando. Futuras promoções devem informar previamente se pontuam.

3. Uma estrela — 5 potes

Você recebe um cupom de 30% de desconto no preço base de um pote de 350 ml e uma porção de leite condensado grátis nesse pote. Entrega e outros adicionais pagos não recebem o desconto. O pote beneficiado não soma nova unidade.

4. Duas estrelas — 10 potes

Você paga o preço base de um pote de 350 ml e recebe um de 500 ml em substituição. É um único pote, não dois. Os adicionais seguem os preços do tamanho entregue; o leite condensado é opcional e incluso no pote de 500 ml. Entrega não está incluída. Esse pote não pontua. O resgate depende da disponibilidade do tamanho de 500 ml.

5. Três estrelas — 20 potes

Na compra de um pote, você recebe outro do mesmo tamanho: comprou 350 ml, recebe outro de 350 ml; comprou 500 ml, recebe outro de 500 ml. O brinde acompanha os mesmos temperos e adicionais que forem gratuitos no tamanho escolhido. Adicionais pagos não são duplicados gratuitamente e entrega não está incluída. Nenhum dos dois potes envolvidos nesse benefício pontua.

6. Ciclos e validade

Cada marco de 5, 10 e 20 potes libera um cupom por ciclo. O cupom surge após a conclusão da compra que atinge o marco e vale por 30 dias corridos a partir da emissão, com data e hora indicadas. O uso ocorre em pedido posterior.

Usar o benefício de 5 ou 10 potes não zera a contagem. Ao alcançar 20, começa automaticamente outro ciclo. Potes excedentes passam ao seguinte: se havia 18 e a compra soma 5, o novo ciclo começa com 3. Cupons emitidos no ciclo anterior continuam utilizáveis até suas próprias validades.

7. Como resgatar

Use um cupom por pedido, sem acumular com outro cupom ou promoção. Ele é pessoal, não pode ser vendido ou convertido em dinheiro. Com conta, selecione o benefício e um único pote no pedido. Sem conta, solicite à equipe pelo WhatsApp antes de finalizar.

O cupom fica reservado ao pedido registrado dentro da validade e não pode ser usado simultaneamente em outro. Sua utilização é concluída quando a venda fica paga e entregue. A reserva não muda a data de validade para novos pedidos. Não é necessário refazer o pedido para abrir novamente o WhatsApp.

8. Cancelamentos, correções e indisponibilidade

Se o pedido de resgate for cancelado antes da conclusão, o cupom é liberado com a validade original. Se a MangaZê causar esse cancelamento, o prazo será renovado por 30 dias. Havendo indisponibilidade da loja em tentativa de resgate dentro do prazo, procure a equipe para extensão ou alternativa equivalente aceita por você.

Cancelamentos e estornos retiram os potes correspondentes da contagem. Cupons ainda não usados que dependiam dessas unidades podem ser cancelados. Se o benefício já foi usado, a situação será analisada individualmente, sem cobrança automática nem afastamento de direitos. Correções parciais serão registradas pela equipe com motivo e ajuste exato da contagem.

9. Uso correto e revisão

Pedidos repetidos, reenvio de mensagem e vinculação de histórico não geram novas unidades. Havendo indícios concretos de fraude, o resgate afetado poderá ser suspenso para verificação. A equipe informará o motivo e oferecerá um canal para esclarecimento e contestação. Não haverá perda arbitrária de benefícios.

10. Mudanças e seus dados

Alterações relevantes serão comunicadas antes da aplicação, preservando benefícios já adquiridos e cupons válidos. A equipe manterá atendimento para benefícios existentes caso a emissão de novos seja pausada. O tratamento dos registros segue o Aviso de Privacidade. Participar não significa aceitar publicidade automaticamente.